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Benvenuti Clienti Paradox sul vostro portale di Assistenza Specializzata

I servizi per te

  • Vendita diretta prodotti Paradox
  • Installazione di nuovi impianti Paradox
  • Aggiornamenti software Paradox
  • Download Manuali Paradox
  • Consulenza Commerciale all’acquisto di prodotti nuovi o fuori commercio
  • Assistenza Tecnica a domicilio
  • Assistenza Tecnica Telefonica Guidata Paradox
  • Assistenza Tecnica on line da remoto
  • Riparazione componenti presso il nostro laboratorio
  • Sostituzione in garanzia Paradox
  • Telegestione del vostro impianto Paradox
  • Contratti di Manutenzione e Assistenza Programmata Annuale

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I vantaggi di possedere un impianto Paradox

Garazia Paradox: 5 anni

Forse nessuno ti ha informato, ma tutti i prodotti Paradox sono garantiti 5 ANNI.

10% di sconto sull’
Assistenza Tecnica a Domicilio

Se possiedi un impianto Paradox hai diritto ad avere il 10% di sconto sulle Assistenze Tecniche effettuate presso la tua abitazione e il tuo ufficio o azienda.

Telegestire per risparmiare

Puoi decidere di Telegestire il tuo impianto mediante i nostri tecnici e risparmiare sulle attività di manutenzione.

Inserimento nel
DataBase Clienti Paradox

Potrai ricevere tutti gli aggiornamenti tecnici elaborati dalla Paradox Canada e dal nostro Staff per rendere il tuo sistema sempre moderno ed efficiente. Nessuna Comunicazione Commerciale.

Un impianto Paradox è in grado di durare per più di 20 anni se viene mantenuto in buono stato di efficienza.
Inoltre la sua formula “Modulare” permette di aggiornare sempre il sistema, arricchendolo di nuove funzioni (Internet, gestione APP, ecc.)

Hai un problema con il tuo Paradox?

Contattaci e scegli il tipo di assistenza più adatto alle tue esigenze:

a) Assistenza Telefonica Guidata (09.00 – 19.00)
Risolvi da solo il problema seguendo le istruzioni telefoniche di un tecnico specializzato
b) Assistenza Online Guidata (09.00 – 19.00)
Risolvi il problema seguendo le istruzioni online di un tecnico specializzato tramite
WApp o Skype anche in video live

c) Assistenza a domicilio (su appuntamento)
Un tecnico specializzato verrà, su appuntamento, da te per la soluzione del problema.

Telefona per avere maggiori informazioni.

a) Assistenza Telefonica Guidata (09.00 – 19.00)
E’ un nuovo servizio che ti permette di risparmiare sul costo di un tecnico a domicilio.
Se hai un po’ di manualità, o conosci abbastanza il tuo impianto di allarme, lavorando insieme ad un nostro tecnico da remoto, potremo risolvere il problema in poco tempo e senza grandi difficoltà.

Contattaci ed esponi il tuo problema all’operatore in servizio.
Insieme potrete capire se è possibile eseguire l’intervento da remoto, oppure se sia più agevole prevedere l’invio di un tecnico presso la tua abitazione. La chiamata è gratuita e senza alcun impegno.
Nel caso in cui sia possibile procedere da remoto, verrai contattato da un tecnico telefonicamente. L’assistenza verrà tariffata per il tempo strettamente necessario alla soluzione del problema.
Il pagamento verrà richiesto solo se il problema venga effettivamente risolto.
Contattaci gratuitamente per scoprire quanto potresti risparmiare.

b) Assistenza Online Guidata (09.00 – 19.00)
Identico servizio di quello Telefonico, con la differenza che può essere eseguito on line mediante WhatsAPP e Skype, anche in diretta live.

c) Assistenza a domicilio (su appuntamento)
Contattando il nostro numero di Assistenza potrai fissare un appuntamento per l’invio presso il tuo domicilio, ufficio o azienda, di un nostro tecnico specializzato Paradox.
L’intervento avviene a tariffazione oraria con diritto di chiamata.

La trasparenza della procedura di intervento
Per correttezza professionale il tecnico, prima di procedere all’intervento vero e proprio (con applicazione quindi della tariffa oraria) esaminerà il tuo impianto per verificare la possibilità reale di eseguire il lavoro.
Quindi comunicherà al cliente l’esito del primo esame e il cliente deciderà se procedere con il lavoro. Qualora il tecnico ritenga che il sistema non permetta di procedere ad un intervento (ad esempio perché il guasto non è riparabile, oppure in assenza di ogni possibilità di eseguire una programmazione) consiglierà il cliente a non proseguire.
Il cliente in questo caso non si sobbarcherà di una spesa inutile, determinata da diverse ore di lavoro a vuoto, ma pagherà soltanto il diritto di chiamata.

Descrizione dei servizi

Vendita diretta prodotti Paradox

Potrai scegliere il prodotto sul nostro sito, o farti guidare da un nostro consulente commerciale che ti aiuterà a valutare il dispositivo più adatto alle tue esigenze.
La loro spedizione avviene con assicurazione pari al valore del prodotto.
Acquistare sui maxi store on line (Ebay, Amazon, EPrice, ecc.) talvolta può comportare dei rischi: prodotti non aggiornati nel firmware, non originali, nessuna assistenza post vendita.
L’acquisto mediante un centro autorizzato ti mette al riparo da ogni rischio:
– Garanzia 5 anni
– Sostituzione immediata del prodotto difettoso
– Assistenza pre e post vendita
– Rilascio aggiornamenti firmware gratuiti

Installazione di nuovi impianti Paradox

La nostra azienda offre un servizio d’installazione certificato e garantito con assistenza dedicata telefonica H24 inclusi i festivi per i clienti che acquistano un nuovo impianto di allarme Paradox.

Il sopralluogo è del tutto gratuito e senza impegno e può avvenire anche online.

In questa fase studieremo insieme al cliente la soluzione migliore per proteggere i suoi cari e i suoi beni contro ogni tentativo di effrazione e violazione. Il progetto potrà essere corredato di mappa grafica rappresentativa della collocazione dei sensori e del loro modo di protezione. Il cliente ha diritto ad un periodo di 3 mesi di telegestione gratuita e assistenza tecnica in loco gratuita per tarare nel migliore dei modi il nuovo sistema di sicurezza.

Alla fine dell’installazione il Cliente riceverà tutti i codici di accesso del suo sistema, tutti i seriali dei dispositivi installati che, corredati dalla nostra fattura, gli permetteranno di esigere la sostituzione in garanzia anche nel caso in cui voglia affidarsi in futuro ad altri tecnici.

Aggiornamenti software Paradox

Tutti i clienti che sono inscritti nel DataBase Nazionale Paradox hanno diritto a ricevere gratuitamente i software di aggiornamento dei propri dispositivi. La Paradox con regolarità metta a disposizione dei propri clienti upgrade firmware in modo da tenere il proprio sistema sempre efficiente e più protetto. Il nostro Centro invierà al Cliente delle informative (non commerciali) sui nuovi rilasci da Paradox Canada; il Cliente potrà contattarci per ricevere i software di suo interesse. Qualora il Cliente abbisogni di un supporto tecnico per poter procedere all’aggiornamento del suo sistema potrà sempre contattare il Centro e fissare un appuntamento telefonico guidato, oppure un intervento tecnico presso il proprio domicilio, ufficio, o azienda.

Download Manuali Utenti e di Programmazione Paradox

Tutti i Clienti inscritti al DataBase Nazionale Paradox hanno diritto di ricevere gratuitamente tutti i manuali Utente e di programmazione del proprio impianto. Riceverà i documenti richiesti in modalità PDF mediante posta elettronica, oppure potrà scaricarli direttamente da un link sicuro dal nostro Server.

Il Centro non si assume responsabilità per eventuali guasti causati da un uso improprio dei manuali d’installazione e programmazione impiegati senza il nostro supporto tecnico.

Consulenza Commerciale all’acquisto di prodotti nuovi o fuori commercio

I nostri commerciali sono a tua disposizione per guidarti all’acquisto dei dispositivi di cui sei alla ricerca, sia che si tratti di nuovi prodotti che di prodotti fuori commercio.

Qualora tu voglia, potrai descrivere al nostro consulente, la funzione di protezione che intendi realizzare e verificare insieme se il dispositivo che hai indicato sia il più adatto e se esistano prodotti diversi che assolvano alla stessa funzione in modo più efficiente e performante.

Nel caso in cui il dispositivo non sia più in alcun modo in commercio potremo fornirti indicazioni per la sua sostituzione con dispositivi analoghi di marca Paradox o per combinazioni possibili con altre marche.

Riparazione di componenti guasti presso il nostro laboratorio

Se un dispositivo del tuo impianto è guasto – e non può essere cambiato in garanzia – i nostri tecnici esamineranno in laboratorio il componente difettoso.

L’esame ha un costo fisso stabilito secondo la tabella “Alfa-Test-Paradox”. Qualora possa essere riparato e, sempre che non costi meno sostituirlo con uno nuovo, ti verrà inviato un preventivo di riparazione. Il pagamento della riparazione è subordinato al suo collaudo con esito positivo. Contattando anticipatamente il Servizio di Consulenza Commerciale al numero….. potrai scoprire subito se il costo della riparazione possa presumibilmente essere più conveniente della sua sostituzione.

Sostituzione in garanzia Paradox

Forse non lo sai, ma i prodotti Paradox sono garanti 5 Anni.
Se acquisti un prodotto Paradox da noi potrai ottenerne l’immediata sostituzione, o riparazione da parte di Paradox.

  • Hai acquistato/installato mediante altre aziende di sicurezza?

Secondo la procedura standard ogni azienda d’installazione d’impianti di allarme, Paradox e non, è tenuta ad attivare la garanzia presso il proprio distributore, ossia dove ha acquistato il prodotto. Se devi cambiare un componente in garanzia contatta il tuo tecnico di fiducia che ti ha installato l’impianto, questi sarà tenuto a cambiarlo gratuitamente secondo le leggi in vigore, senza costi cioè di manodopera.
E’ quindi molto importante conservare la fattura di acquisto dei materiali, oppure la fattura del tuo installatore in modo di assicurarsi il cambio o la riparazione in garanzia.

  • Non riesci più a reperire il tuo installatore?

Non c’è problema il nostro Centro può aiutarti.
Se hai la fattura di acquisto e il tuo installatore ti ha rilasciato il luogo di acquisto dei materiali, potremo attivare la garanzia direttamente noi in tempi rapidi e senza problemi.
Se invece non risulta dove il prodotto sia stato acquistato, ma hai comunque la fattura dell’installatore dove sono specificati i prodotti installati, potremo comunque aiutarti ad attivare la garanzia, ma i tempi saranno un pochino più lenti, perché la trafila amministrativa sarà più complicata.
Di una cosa puoi stare certo, Paradox tiene ai suoi clienti e ti aiuterà oltre quanto tu possa immaginare.

Telegestione del vostro impianto Paradox

Diminuisci i costi della manutenzione del tuo impianto e allungane la durata nel tempo.
Il sistema di allarme sarà connesso alla nostra centrale di monitoraggio e potremo conoscere problemi, o guasti prima ancora che tu te ne accorga, e che possano compromettere l’efficienza del tuo impianto.

  • Che cos’è la telegestione?

Si tratta di un sistema di connessione remota tra la tua centrale e i nostri computer, utilizzando un protocollo di massima sicurezza e criptazione elaborato da Paradox.
In pratica i nostri tecnici possono interrogare a distanza la tua centrale per verificare se tutto funziona correttamente. Se rintracciano delle anomalie, possono intervenire prima che queste diventino dei problemi; se si verifica un guasto possono ripararlo istantaneamente (magari resettando il dispositivo o la centrale) oppure isolarlo affinché tu possa continuare ad usare il tuo allarme. Inoltre è possibile eseguire degli aggiornamenti software sulla base delle release da parte di Paradox.

  • Quali vantaggi comporta?
    • Allunga la Durata e l’efficienza dell’impianto

Gli impianti Paradox sono progettati per durare a lungo nel tempo. Spesso veniamo chiamati su impianti che hanno 15 o 20 anni e che fanno ancora il loro lavoro.
Quando diciamo che il loro impianto può essere aggiornato, che possono gestirlo mediante App e che se vogliono può essere telegestito da remoto, sono molto entusiasti.
Con la telegestione puoi fin da ora iniziare a mantenere in perfetto stato il tuo impianto assicurandogli una lunga durata senza problemi.
Inoltre il tuo sistema può essere aggiornato costantemente aumentando i livelli di sicurezza sia del software della centralina, che di protezione della tua casa.

  • Risparmio economico nel tempo

Telegestione significa anche risparmio. La telegestione, unita magari a una visita ispettiva annuale, permette di evitare che piccoli problemi possano trasformarsi in guasti e quindi in spese di denaro sia in termini di sostituzione di componenti, che di interventi tecnici.