Comunicazione Paradox Server SWAN
Comunicazione Ufficiale Paradox del 1 giugno 2022
Oggetto: Nuovi servizi Swan
A tutti i distributori e rivenditori Paradox,
A nome di Paradox, sono lieto di annunciare che abbiamo completato la creazione di nuovi servizi Swan Turn utilizzando la tecnologia Kubernetes. Riteniamo che i nuovi servizi risolveranno i problemi di connettività dello Swan e saranno più veloci, affidabili e più sicuri.
Abbiamo iniziato il beta test alcune settimane fa dei nuovi servizi con risultati molto incoraggianti. Ora si procede gradualmente al passaggio successivo indirizzando i Master applicativi dei siti ai nuovi servizi aggiornando l’applicazione mobile e i dispositivi IP150+ e IP150. Nella prossima settimana o due, rilasceremo gradualmente nuove versioni firmware per PCS265LTE, PCS265, PCS260 e PCS250/G utilizzando i nuovi servizi Swan.
Circa l’80% degli utenti delle applicazioni mobili Insite Gold utilizza già i nuovi servizi e circa il 15% dei dispositivi IP è già stato aggiornato a livello globale.
Stiamo chiedendo agli utenti principali tramite messaggio dell’applicazione di aggiornare i loro dispositivi IP, in questo momento come opzione a loro scelta. Gli installatori possono aggiornare i dispositivi tramite il menu interno o di installazione in Insite Gold. IP150+ a v5.6.14 o successivo e IP150 a v5.2.58 o successivo.
Per connettersi ai nuovi Turn Server, è necessario aggiornare IP150+ a v5.6.14 e IP150 a v5.2.58. L’aggiornamento del firmware è disponibile per i master del sito in Insite Gold, accedendo al sito con l’utente master. Il master riceverà un messaggio pop-up per aggiornare il firmware, con limitazioni legali per alcuni paesi. Gli utenti master che hanno rifiutato l’aggiornamento possono accedere all’aggiornamento tramite Menu > Aggiorna IP che farà apparire il messaggio.
Le versioni dell’applicazione su Google Play e App Store utilizzano i nuovi servizi Swan.
Attualmente stiamo eseguendo entrambi i servizi in parallelo e, nell’improbabile eventualità che si verifichi un problema con i nuovi servizi, reindirizzeremo tutti i dispositivi e le app in pochi minuti ai vecchi servizi.
Se tutto andrà bene, nel giro di poche settimane, ci aspettiamo di raggiungere il 50% dei dispositivi reindirizzati ai nuovi servizi (aggiornati). A quel punto, modificheremo il messaggio chiedendo agli utenti di eseguire l’aggiornamento e facendo loro sapere che entro 14 giorni, i dispositivi devono essere aggiornati per poter accedere ai loro siti poiché i vecchi turn verranno gradualmente ridotti di capacità.
Prevediamo di completare la migrazione entro il 18 giugno per gli IP e poco dopo per i PCS. Quando raggiungiamo il 90% dei dispositivi aggiornati (utilizzando i servizi Swan) inizieremo a chiudere gradualmente i vecchi servizi, speriamo entro luglio-agosto.
MOLTO IMPORTANTE: I dispositivi che NON utilizzano i servizi Swan, DEVONO essere aggiornati dai rivenditori anche se utilizzati solo a scopo di segnalazione. Nei prossimi mesi, quando inizieremo a ridurre i vecchi servizi, per i dispositivi che non sono stati aggiornati, potremmo dover aggiornare automaticamente le versioni di questi dispositivi ai nuovi servizi per assicurarne il funzionamento continuo: reportistica e capacità di connessione con Baybyware, NEware e Infield.
L’aggiornamento automatico sarà continuo, un problema di comunicazione “modulo perso” potrebbe essere visibile sulle tastiere durante la durata dell’aggiornamento, a seconda della versione della centrale. Verrà inviato un ulteriore avviso prima che questo processo inizi con maggiori dettagli, ma consigliamo vivamente di aggiornare tutti i dispositivi.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattare me o il mio team.
Distinti saluti,
Razvan Mirodotescu
Responsabile assistenza clienti Paradox
Avviso: Manutenzione RISCO Cloud – 8 Marzo 2022
RISCO Group è lieta di annunciare l’aggiornamento dell’interfaccia del Cloud RISCO alla versione 5.8, che è programmato per il prossimo 8 marzo alle ore 10:00.
Qual è lo scopo di questo aggiornamento?
RISCO Cloud V. 5.8 preparerà l’ambiente per la prossima generazione di soluzioni di Smart Home. Inoltre, questa versione include aggiornamenti per la sicurezza e la risoluzione di alcuni bachi nell’esperienza di utilizzo per l’utente finale e per l’installatore.
Cosa devo fare?
Durante aggiornamento potranno verificarsi delle interruzioni del servizio cloud per le quali non sarà possibile accedere all’area tecnica installatore per circa 1 ora. Gli utenti finali non potranno accedere all’App per smartphone per 30 minuti.
Bonus Sicurezza 2022
Gentile Cliente,
ti comunichiamo che il Bonus fiscale del 50% per le ristrutturazioni edilizie e sistemi di Sicurezza è stato prorogato fino al 31 dicembre 2024, tenendo sempre in considerazione il raddoppio da 48.000 a 96.000 euro dell’ammontare complessivo delle spese detraibili per unità immobiliare.
Il Bonus, sotto forma di detrazione IRPEF, comprende tutte le spese sostenute per interventi di ristrutturazione, sia in caso di singole abitazioni che di parti condominiali.
Per il settore della Sicurezza si tratta di una forte agevolazione, considerando che la Legge si rivolge a tutti quegli “interventi finalizzati a prevenire il rischio di atti illeciti da parte di terzi”.
Quali sono gli interventi soggetti ad agevolazione?
Per le singole abitazioni:
• allarme/sistemi antifurto.
Per le parti condominiali:
• allarme.
Anche il Bonus fiscale del 50% per le ristrutturazioni edilizie e gli impianti elettrici è stato prorogato fino al 31 dicembre 2024. Dopo questa data, si potrà continuare ad usufruirne ma a regime ridotto del 36%.
Quali sono gli interventi soggetti ad agevolazione?
Per le singole abitazioni:
- allarme/sistemi antifurto;
- cablatura degli edifici;
- citofoni, videocitofoni e telecamere;
- risparmio energetico;
- interruttore differenziale;
- installazione apparecchi di rilevazione gas;
- installazione di sistemi di comunicazione, robotica e tecnologici più avanzati, per favorire la mobilità interna ed esterna per i disabili.
Per le parti condominiali:
- allarme;
- interruttore differenziale.
Notifiche APP Insite Gold Paradox
Cari clienti,
La maggior parte delle connessioni è ora ripristinata e la maggior parte dei clienti dovrebbe essere in grado di connettersi ai propri siti. Il team del server sta lavorando 24 ore su 24 per risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile e continuare a migliorare la stabilità del server.
Sfortunatamente, non possiamo fornire un lasso di tempo esatto per quando i problemi verranno risolti, si spera in pochi giorni.
Stiamo ancora riscontrando problemi con il server Swan che influiscono sulle connessioni e sulle notifiche push in alcune aree.
Si consiglia di aggiornare i moduli IP150 con firmware v4.xx all’ultimo firmware v5.2.45. Sfortunatamente, per il momento non è disponibile alcun firmware v5 per i moduli PCS265 e PCS250, per il PCS un nuovo firmware v5 dovrebbe essere rilasciato a metà gennaio 2022.
Stiamo continuando ad aggiornare i servizi Swan per una migliore stabilità e backup e prevediamo che entro marzo 2022 tutti gli aggiornamenti saranno completati.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato; la vostra pazienza è molto apprezzata.
Grazie
Team Paradox Canada
Comunicazione da Paradox – Canada
A seguito della problematica del server SWAN, che si sta protraendo da alcuni giorni, Vi comunichiamo che stiamo adottando tutte le misure possibili e stiamo lavorando duramente per risolvere questa situazione. Stiamo cambiando gli attuali server con altri di ultima generazione. Stiamo anche pianificando un aggiornatissimo sistema di backup sui server, per non avere analoghi problemi in futuro.
Sfortunatamente, saranno necessari ancora alcuni giorni e, per ora, non abbiamo una data certa da condividere con Voi, fino a quando SWAN non verrà attivato sui nuovi server. Possiamo assicurarvi che stiamo facendo del nostro meglio per implementarlo il più velocemente possibile. Nel frattempo, gli installatori possono ripristinare i moduli che non comunicano con Insite Gold dal menu Insite Gold Installer, se è possibile. Potete anche contattare i nostri distributori che sono dotati di alcuni strumenti per indagare questi problemi ma, per ragioni di sicurezza, la loro operatività è obbligatoriamente limitata. Solo il supporto Paradox ha una panoramica completa e il controllo sul server.
La prossima settimana dovremmo rilasciare una nuova versione del firmware IP150/+ che avrà un ripristino automatico del socket del server quando il modulo non può comunicare con Swan. Introdurremo anche un messaggio popup in Insite Gold per chiedere ai clienti se desiderano eseguire l’aggiornamento all’ultima versione, una volta rilasciata.
Con assoluta trasparenza, riconosciamo il problema e ce ne assumiamo la piena responsabilità, ma Vi assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per risolverlo.
Comprendiamo il disagio dei clienti e ne siamo molto dispiaciuti.
Paradox Security Systems
RISCO cloud a pagamento cosa cambia
Per mantenere elevati standard di servizio ed affidabilità, il Cloud RISCO diventa un Servizio a pagamento dal mese di Giugno 2021.
La casa connessa di RISCO Group comprende la gestione i Sistemi Antifurto, Video Verifica e Smart Home:
– LIGHTSYS™2, la centrale ibrida che gestisce fino a 52 zone
– Agility™3, la centrale radio che gestisce fino a 32 zone
– ProSYS™Plus, le centrale superibrida che gestisce fino a 512 zone
– VUpoint P2P, telecamere IP di semplicissima configurazione Plug&Play
L’accesso al servizio cloud fornito da RISCO al momento dell’installazione era gratuito sia per l’azienda installatrice che per l’utente finale.
Il costo annuale per i clienti finali, per continuare ad avere accesso a RISCO Cloud, può essere pagato direttamente alla ditta installatrice o a RISCO. I clienti che non avranno sottoscritto l’abbonamento annuale di RISCO Cloud saranno automaticamente disconnessi dal cloud e non potranno più utilizzare l’applicazione iRISCO o FreeControl RISCO, almeno fino a quando non avranno regolarizzato la posizione.
Da sottolineare i 6 mesi gratuiti per tutti i possessori di un impianto antintrusione
Gestione RISCO Cloud che genera disservizi agli utenti
RISCO Group ha rilasciato una nuova versione dell’applicazione iRisco e dell’applicazione FreeControl per IOS e Android. Tali versioni includono nuove funzionalità e correzioni di bug esistenti, e sarà gradualmente disponibile negli App Store nella prossima settimana.
Le versioni in oggetto sono:
➢ Android o iRISCO 5.5.0112 o FreeControl 5.5.0037
➢ iOS o iRISCO 5.5.0.0061 o FreeControl 5.5.0.0031
Nuove caratteristiche e miglioramenti:
• Supporto delle funzionalità Billing (Abbonamento ai Servizi Cloud).
• Supporto della nuova crittografia per le nuove telecamere VUPoint WI-FI.
• Avviso di modifica dei “Termini e Condizioni RISCO (T&C)”
• Abilitazione alla condivisione delle video clip in formato mp4.
• Risolta, nella versione IOS, la velocità di risposta del sistema al comando di Inserimento/Disinserimento.
• Correzioni di bug NOTA: iRISCO e FreeControl versione 5.5.0.xx sono compatibili con iPhone OS ver. 12 e successive e Android OS ver. 6 e successive.
La nuova funzione Panico è ora disponibile nell’app Insite Gold di Paradox
Esistono due tipi di panico:
Panico da geolocalizzazione
Può essere inviato ad altri utenti Insite Gold e individuerà su Google Maps la posizione da cui è stato attivato.
Panico da centrale
Il Panico da Centrale può essere attivato dall’applicazione (oltre che da tastiera , o telecomando). L’SOS può essere inviato oltre agli utenti registrati, anche alla Vigilanza o alla Pubblica Autorità.
Per maggiori informazioni scarica il file “Insite GOLD nuova funzione PANICO”